Евгений Солнцев представил первый рейтинг чиновников по работе с обращениями жителей
Сегодня на заседании правительства Оренбургской области впервые обсудили рейтинг органов власти и администраций по качеству работы с обращениями граждан.
По словам Евгения Солнцева, оценка проводилась по обращениям, поступившим через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент Менеджмент». Большая часть министерств и муниципалитетов попала в «зелёную зону», но есть и те, кому предстоит серьёзно подтянуть работу.
Только за период с 2 по 8 сентября в регионе зарегистрировано более 4,7 тысячи обращений. Чаще всего люди жаловались на образование, дороги и медицину. Количество жалоб на обращение с мусором сократилось, но эта тема остаётся острой в Орске, Оренбурге и Новотроицке.
Евгений Солнцев отметил: встречаются случаи, когда жители вынуждены по нескольку раз дублировать одну и ту же жалобу, а ответы властей остаются формальными. Например, в Оренбурге горожанин трижды жаловался на свалку на улице Братьев Башиловых, и трижды администрация отчитывалась, что мусор убран. Но на деле он так и остался.
— Ответы на обращения, рейтинг и реальные дела — это настоящая оценка работы органов власти, — подчеркнул Евгений Солнцев. — За этим процессом буду следить лично, а в дальнейшем приму и кадровые решения.
